Wie mit Konflikten umgehen? - Arbeitnehmertagung in Tuttlingen

15 Teilnehmer folgten der Einladung von DGB Südbaden und Katholischer Betriebsseelsorge Tuttlingen-Rottweil zur ersten Arbeitnehmertagung mit der neuen Betriebsseelsorgerin Beate Scholz nach Tuttlingen in den Seltenbacher Hof. Der Umgang mit Konflikten stand im Mittelpunkt der Veranstaltung.

Nach einem kurzen Einblick in das weitreichende Themenfeld der Konflikte erarbeiteten die Teilnehmer in Kleingruppen, welche Auseinandersetzungen sie aktuell beschäftigen und wie diese den verschiedenen Konfliktkategorien, wie z.B. Sachkonflikten, Beziehungskonflikten oder Verteilungskonflikten, zugeordnet werden können.

Im weiteren Verlauf erörterten die Teilnehmer was zu tun ist, wenn es wieder mal gekracht hat. Wie erkennt man Konflikte? Welche körperlichen, emotionalen, verbalen oder nonverbalen Signale werden sichtbar?

Und was können wir tun, um Konflikte zu lösen?  
Wenn wir frühzeitig offen miteinander reden, Konflikte nicht nur über den Chef klären und alle Teammitglieder ins Boot holen kann die Konfliktlösung gelingen. Manchmal ist es angebracht, die Hilfe eines Mediators in Anspruch zu nehmen, um gemeinsam Ziele und Lösungen festzulegen.
Wenn die Situation aber zu aufgeheizt ist, erstmal: Time out. Danach beim klärenden Gespräch: Ich-Botschaften statt Du-Botschaften senden und nicht zuletzt: empathisch sein. Was denkt und fühlt mein Gegenüber?

Für die Teilnehmenden war es ein interessanter Tag, von dem jeder etwas mitnehmen konnte.